Gestión integral de seguimiento y control de tareas, requerimientos, incidencias, solicitudes, quejas, sugerencias, problemas.
Sus principales ventajas son concentrar las comunicaciones y la documentación de la organización en un único lugar, no necesitara herramientas complementarias como correo electrónico, archivos sueltos, memos, y chats.
Posee mecanismos de alertas y notificaciones.